개인정보 처리방침
시행일: 2026-05-23
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 필수/선택 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 필수 | 이메일, 닉네임, 비밀번호(단방향 해시) | 가입 시 |
| 소셜 로그인 | 선택 | 카카오/네이버 제공 이메일·프로필 이미지(원하는 경우만) | 소셜 로그인 시 |
| 반려동물 정보 | 선택 | 이름, 종, 품종, 생년월일, 체중, 건강 메모 | 반려동물 등록 시 |
| 동물병원 예약 신청 | 필수: 이름·전화번호 / 선택: 이메일·반려동물 정보·증상 | 보호자 이름, 전화번호, (선택) 이메일, 반려동물 정보, 증상·증세 메모, 희망일·희망 시간대 | 예약 신청 시 |
| 결제 | 필수 | 결제 대행사(토스페이먼츠 등)가 처리. 회사는 거래 ID·결제 상태만 보관합니다. 카드번호·CVC는 보관하지 않습니다. | 결제 시 |
| 자동 수집 | 필수 | 접속 IP, 쿠키, 디바이스 정보(브라우저·OS), 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 중 |
| 고객 문의 | 선택 | 문의자 이메일, 문의 내용 | 문의 시 |
수집 방법: 회원 가입·로그인·예약 신청·문의 시 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 중 자동으로 생성·수집됩니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별·관리: 가입·로그인, 부정 이용 방지, 본인 확인.
- 서비스 제공: 콘텐츠 추천, 마켓 주문 처리, 커뮤니티 게시·댓글, 예약 신청 매칭.
- 동물병원 예약 중개: 보호자 이름·전화번호·증상 등을 예약 신청 병원에 제공하여 예약 확정·일정 조정에 사용.
- 알림 발송: 예약 상태 변경(연락됨·확정·취소·미방문) 이메일 알림, 마케팅 정보(별도 동의 시).
- 고객 응대: 문의·신고 처리, 분쟁 대응.
- 통계·개선: 서비스 품질 개선, 트래픽 분석. (식별 정보 제거 후 통계 처리)
3. 개인정보의 보관 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기.
- 예약 신청 정보: 신청일로부터 1년(병원과의 분쟁 대응 목적). 이후 자동 파기. 사용자는 /me/bookings에서 직접 취소·삭제 가능.
- 결제·거래 기록: 「전자상거래법」에 따라 5년 보관.
- 표시·광고 기록: 「전자상거래법」에 따라 6개월.
- 소비자 불만·분쟁 처리: 「전자상거래법」에 따라 3년.
- 접속 로그(IP 등): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월.
- 고객 문의: 응대 완료 후 3년 보관, 이후 파기.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에 한해 제공됩니다.
| 제공 대상 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 신청 병원 (이용자가 직접 선택) | 보호자 이름·전화번호, (선택) 이메일·반려동물 정보·증상·희망일 | 예약 확정 및 일정 조정 | 병원의 자체 정책에 따름. 회사는 예약 신청 후 1년 보관. |
| 결제 대행사 (토스페이먼츠 등) | 결제 수행에 필요한 최소 정보 | 결제 처리 | 결제 대행사 정책에 따름 |
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
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- Resend (이메일 발송) — 알림·문의 응대용 이메일
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- (예정) 토스페이먼츠 — 결제 처리, 디바이스 판매 시작 시 적용
위탁사가 위탁받은 업무 이외 목적으로 이용하지 않도록 관리·감독합니다. 위탁 계약 변경 시 본 처리방침을 통해 공지합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 본인의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 회원: 마이페이지 → 설정에서 직접 변경하거나, revivelab26@gmail.com로 요청.
- 비회원 예약자: /me/bookings에서 전화번호 입력 후 본인 예약을 조회·취소할 수 있습니다.
- 요청은 본인 확인 후 즉시 처리되며, 처리 결과를 이메일로 안내합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 단방향 암호화(bcrypt 등) 하여 저장.
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11. 개정 이력
- 2026-05-23 — 최초 시행
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